El comercio electrónico o e-commerce permite comprar o vender un artículo a cualquier hora y desde cualquier lugar. Esto, ha supuestouna revolución en los hábitos de consumo de la sociedad que, ayudado por la pandemia Covid-19, ha acelerado la incursión de cualquier negocio a la era digital.
Pero no todos los negocios son iguales y los mercados tienen unas características propias que les hacen “especiales”. No todas las tiendas online están preparadas en términos de usabilidad y manejo por parte del cliente final y por parte del mercado.
¿En qué debemos fijarnos?
- Orden. La distribución de los productos y categorías de nuestra tienda online deben dar sensación de orden. El usuario final debe encontrar rápidamente lo que busca. Cuanto antes, mejor, o abandonará nuestra tienda y perderemos la venta.
- Fotografías e información. El principal problema de internet es que el producto no es tangible por lo que debemos prestar atención a las fotografías de nuestros productos y dar información detallada del precio Kg o precio Pieza al que estamos vendiendo. Además, si es necesario cualquier información disponible sobre la calidad del producto.
- Velocidad. El tiempo de carga es fundamental. Los clientes no tendrán paciencia para esperar a que tu tienda cargue. Imprescindibles servidores potentes.
- Proceso de compra sencillo e intuitivo Preautorizaciones. El cliente debe poder elegir sus productos sin entrar a su ficha para comprar lo más rápido posible. Además, debe comprender que su pago será regularizado cuando se pese el producto pedido. La gestión de su TPV con preautorizaciones será fundamental para generar confianza.
- Pesos, decimales, tipos de corte. En el sector alimentación es necesario la compra por kg y que el cliente pueda especificar el corte o forma de preparación que desea. Todo ello elegido fácilmente sin necesidad de entrar a la ficha del cliente.
- Facilidad cambio de precios. Los precios en alimentación cambian todos o casi todos los días. Es fundamental para el mercado tener una forma sencilla de cambiar precios.
- Pero no todos los negocios son iguales y los mercados tienen unas características propias que les hacen “especiales”. No todas las tiendas online están preparadas en términos de usabilidad y manejo por parte del cliente final y por parte del mercado.
En mercaditosonline.com conocemos de primera mano todas las necesidades del sector ya que nos dedicamos mayoritariamente a la digitalización del sector alimentación. Podemos aconsejarles sobre la puesta en marcha de su tienda online añadiendo un plus a su negocio físico.